Información general y normas

• Por favor, sea respetuoso con los demás huéspedes, el personal y nuestros vecinos. Ten en cuenta que si estás en un dormitorio compartido, puede que los demás no tengan el mismo horario que tú y, por lo tanto, podrían estar durmiendo temprano por la noche o tarde por la mañana. No hagas ruido en los dormitorios y mantén tus cosas ordenadas, coloca los objetos de valor en las taquillas y las mochilas y maletas más grandes debajo de tu litera. Evita encender las luces de la habitación entre las 11 de la noche y las 8 de la mañana si alguien está durmiendo; utiliza en su lugar la linterna del teléfono.
• Está prohibido comer y beber alcohol en los dormitorios.
• Si muestras un comportamiento agresivo o irrespetuoso, te pediremos que abandones el Hostel. El pago de la estancia completa no se reembolsará.
• La hora de silencio en el Hostel es entre las 23.00 y las 8.00 horas. Durante estas horas, te rogamos que evites estar en el patio, poner música y hablar en voz alta en las zonas comunes y en las terrazas de la azotea.
• Nuestra cocina y zona común están abiertas de 7h a 1h. Nuestra terraza de naranjos está abierta de 9.00 a 24.00 y nuestra terraza de palmeras de 7.00 a 23.00.
• No hay pagos por adelantado al reservar en nuestro sitio web (véanse las excepciones en la Política de Pagos y Cancelaciones).
• Puede cancelar su reserva sin cargo alguno hasta 24 horas antes de las 15:00 del día de llegada (consulte las excepciones en Política de Pagos y Cancelaciones).
• La hora de entrada es a partir de las 15:00. La recepción está abierta de 9:00 a 21:00 todos los días.
• Puedes venir a El Granado a partir de las 9:00 para dejar tu maleta y relajarte en nuestras zonas comunes, te daremos la llave a las 15:00 como muy tarde.
• El horario de salida es de 8:00 a 11:00 (posibilidad de salida anticipada).
• El Granado Hostel no se hace responsable de objetos personales perdidos, dañados o robados.
• Política de no fumadores en todas las habitaciones y zonas comunes excepto en la terraza de la azotea – multa si te encontramos fumando o hay claros indicios de ello: 50 euros.
• Sólo se admiten mascotas en nuestras habitaciones privadas, no en los dormitorios compartidos.
• Los adolescentes menores de 16 años sólo pueden alojarse si van acompañados de un adulto.
• Tasa por pérdida de llaves: €5.

Política de Pagos y Cancelaciones

No hay que pagar nada por adelantado cuando reservas en nuestra web, por teléfono o email, excepto para reservas No-Rembolsables, en días de eventos*, para grupos de más de 6 personas** y para reservas de más de €400 y estancias de más de 1 semana***.

Si hay algún cambio o error en la reserva, por favor, avísanos lo antes posible. Puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la hora del check-in (15:00) del dia de llegada, sin coste adicional, excepto en días de eventos* y para grupos de más de 6 personas**. Al contrario o en caso de «no show», se cobrará la primera noche de tu reserva (excepto en días de eventos* y para grupos de más de 6 personas**).

*Política de cancelación en días de eventos

En los días siguientes, cobramos el 50% de la reserva al momento de recibirla, y el resto 14 días antes de la llegada. Estos cobros no se devuelven en caso de cancelación.

Del 6 al 9 de diciembre 2023 – Día de la Constitución e Inmaculada Concepción

Del 30 de diciembre 2023 al 1 de enero 2024 – Noche Vieja

Del 24 al 31 de marzo 2024 – Semana Santa    

Del 30 de abril al 4 de mayo 2024 – Día del trabajo y Día de la Cruz

Del 13 al 14 de septiembre 2024 – Granada Sound Festival   

Del 11 al 12 de octubre 2024 – Día de Hispanidad

Del 6 al 9 de diciembre 2024 – Día de la Constitución e Inmaculada Concepción

Del 30 de diciembre 2024 al 1 de enero 2025 – Noche Vieja

**Política de cancelación para Grupos

Precio y condiciones especiales se aplican para grupos de más de 6 personas, contactenos por email a info@elgranado.com.

***Reservas de más de €400 y estancias de más de 1 semana

Para estas reservas, cobramos el 50% al momento de recibirla, y el resto 14 días antes de la llegada. Estos cobros no se devuelven en caso de cancelación.

Seguridad

Todas las instalaciones o servicios de nuestro Hostel están equipados de medidas que favorecen o garantizan su seguridad en todo momento. No obstante, si considera que el uso de alguna instalación o servicio puede suponer cualquier riesgo para su salud o para su integridad física, le rogamos encarecidamente que contacte con nosotros para que le informe y disipe cualquier cuestión que le haya suscitado al respecto. De cualquier modo, si siente dudas acerca de que el uso de alguna instalación o servicio pueda suponerle riesgos para su salud o para su integridad física, opte por otro servicio o instalación. 

El cliente tiene a su disposición indicaciones de actuación en caso de emergencia, así como señalización de las rutas de evacuación y medios contraincendios. En caso de una emergencia, deberá seguir las indicaciones adicionales que dé el personal del Hostel. La obstrucción de salidas de emergencia y medios contra incendios (extintores, bocas de incendio, pulsadores…) así como su uso indebido, podrá suponer la expulsión del Hostel. 

Contactos

En caso de cualquier problema, póngase en contacto con recepción en persona, por teléfono en el +34 956 960 259 o por Whatsapp en el +34 611 72 29 95.